چادرها

درباره ژیوا

خدمات و امکانات

تخفیف ها

تحویل و تعویض

پرداخت

تماس با ما

مقالات

شرایط ارسال و تحویل چادر مشکی خریداری شده :

1- ارسال کالا به سراسر ایران امکان پذیر میباشد.

2- ارسال کالا از طریق پست پیشتاز میباشد.

3-ارسال کالا برای مشتریان شهر تهران در صورت تمایل از طریق اسنپ باکس یا الوپیک انجام میشود.

شرایط تعویض چادر مشکی خریداری شده :

آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان از اولویت‏‌های فروشگاه حجاب ژیوا میباشد . ما تلاش میکنیم  تا کالای خریداری شده در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی امکان تعویض چادر در چارچوب خدمات پس از فروش ژیوا به شرح زیردر نظر گرفته شده است. 

استفاده از ۷ روز ضمانت تعویض پادر مشکی چه شرایطی دارد؟

اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد.

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وب سایت و عکس های ارسالی مغایرت داشته باشد.

اگر سایز کالا با سایز درخواستی و ثبت شده مشتری مغایرت داشته باشد.

درخواست تعویض کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که چادر فقط تست شده باشد و در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی آن هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر  ، بدن و دود وجود نداشته باشد، و برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد و خط های تای چادر از بین نرفته باشد.

اگر شرایط تعویض را مطالعه کردید و مطمئن هستید چادر ایراد پایه ای دارد ، چگونه آن را برای ما ارسال کنید ؟

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش ژیوا  خودداری کنید.

برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود.

برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت تعویض را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

کارشناسان خدمات پس از فروش حجاب ژیوا ، ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی توسط کارشناسان حجاب ژیوا تایید شود،کالا تعویض خواهد شد و یا مشتری می‌تواند کالای خود را با کالای دیگری جایگزین کند.

لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد . حجاب ژیوا  بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می‌کند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود. برای کالای گران‌تر، مشتری تفاوت را پرداخت می‌کند و برای کالای ارزان‌تر، حجاب ژیوا تفاوت را به حساب مشتری واریز می‌کند.